آیا سوالی دارید؟


«لطفاً سؤالات متداول زیر را بررسی کنید. اگر پاسخ موردنظر خود را پیدا نکردید، سؤال خود را برای ما ارسال کنید تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن پاسخ‌گوی شما باشیم.»

سوالات متداول

«برای استفاده از خدمات پس از فروش باپوک، ابتدا اطلاعات محصول و مشخصات خرید خود را ثبت کنید. پس از بررسی درخواست، کارشناسان ما برای راهنمایی و ادامه مراحل با شما در ارتباط خواهند بود.»

درخواست شما پس از ثبت، توسط کارشناسان باپوک بررسی می‌شود و در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای پیگیری و راهنمایی با شما تماس گرفته خواهد شد.

برای دریافت خدمات پس از فروش، ثبت اطلاعات محصول و ارائه مشخصات خرید ضروری است. همچنین محصول باید به‌درستی استفاده و نگهداری شده باشد و توسط افراد غیرمجاز تعمیر یا دستکاری نشده باشد.

خدمات پس از فروش بر اساس نوع محصول، شرایط ضمانت و وضعیت محصول ارائه می‌شود. برای اطلاع دقیق از شرایط هر محصول، می‌توانید مشخصات محصول خود را برای کارشناسان باپوک ارسال کنید.

برای فعال‌سازی ضمانت، کافی است اطلاعات محصول و مشخصات خرید خود را در بخش «فعال‌سازی ضمانت» ثبت کنید. پس از ثبت موفق اطلاعات، درخواست شما در سیستم باپوک ثبت خواهد شد.

در صورت نیاز به تعمیر، ابتدا با واحد خدمات پس از فروش باپوک تماس بگیرید یا درخواست خود را ثبت کنید. کارشناسان پس از بررسی، مراحل لازم برای ارسال، بررسی یا تعمیر محصول را به شما اعلام می‌کنند.

‌برای پیگیری درخواست خود، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی باپوک با واحد پشتیبانی در تماس باشید و اطلاعات مربوط به محصول یا درخواست ثبت‌شده را ارائه دهید تا وضعیت آن بررسی شود.

در صورت وجود، ارائه فاکتور یا اطلاعات خرید می‌تواند روند بررسی درخواست را سریع‌تر و دقیق‌تر کند. در صورت نداشتن فاکتور نیز می‌توانید با پشتیبانی باپوک تماس بگیرید تا شرایط محصول بررسی شود.

بله، در صورتی که محصول توسط افراد یا مراکز غیرمجاز تعمیر، باز یا دستکاری شود، ممکن است شرایط ضمانت آن لغو شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیش از هرگونه تعمیر با واحد خدمات پس از فروش باپوک هماهنگ کنید.

می‌توانید اطلاعات محصول، شرح مشکل و در صورت نیاز تصاویر مربوط به ایراد را برای واحد خدمات پس از فروش باپوک ارسال کنید. پس از بررسی اولیه، کارشناسان مراحل بعدی را به شما اعلام خواهند کرد.

از ما بپرسید